Category VoiP

Surfes en VOIPADVIES vormen strategische alliantie

Surfes en VOIPADVIES zijn een strategische alliantie aangegaan voor het ondersteunen van ondernemingen en entrepeneurs met de beste prijs/kwaliteit verhouding in ICT diensten. Op maandag 25 juli 2016 zijn de contracten ondertekend waarmee VOIPADVIES voortaan de acquisitie en accountmanagement taken uitbesteed aan Surfes. Directeur Harald Zwierenberg van Surfes is blij met deze aanvulling op de […]

Volg-mij / geavanceerde gespreksroutering (Follow-me)

Uw telefooncentrale bij VoiPnetwerk.com biedt geavanceerde mogelijkheden voor het routeren van inkomende gesprekken, ofwel het bepalen van de route die een inkomend gesprek volgt. Deze route kan op verschillende momenten van de dag of week anders verlopen. Zo kunt u tijdens werktijd een inkomend gesprek eerst op één toestel laten overgaan, bij geen gehoor (BGG) […]

Belgroep / Call group (gelijktijdig rinkelen)

In bedrijfssituaties is het vaak wenselijk dat één telefoonnummer op meerdere plaatsen tegelijkertijd overgaat. Denkt u bijvoorbeeld aan sales- of support-afdelingen. Om meerdere toestellen tegelijkertijd te laten overgaan heeft u per toestel en voor de groep een VoIP-account nodig. Hiervoor worden doorgaans accounts van VoiPnetwerk.com gebruikt die niet aan een telefoonnummer gekoppeld zijn. Een belgroep […]

Belroute / Hunt group (in volgorde rinkelen)

Om bellers snel te woord te staan kan het wenselijk zijn om een inkomend gesprek automatisch een bepaalde route te laten afleggen: als het gesprek niet wordt aangenomen (u bepaalt zelf na hoeveel tijd) wordt het doorgeschakeld naar een ander (intern of extern) nummer of naar de voicemail. Een dergelijke serie opvolgende acties, ook wel […]

Automatische receptionist of ‘slimme’ voicemail

De normale voicemail is een vaste welkomstbegroeting gevolgd door een inspreekmogelijkheid. Naast deze normale voicemail biedt de telefooncentrale VoiPnetwerk.com een slimme voicemail. De slimme voicemail (of Auto Attendant (AA)) biedt de mogelijkheid om het gesprek op basis van tijdfilters op een verschillende manier af te handelen. Middels één of meer elkaar opvolgende menu’s (bv. feestdagenfilter, […]

Telefonische portier

De telefooncentrale voorziet in de mogelijkheid om klanten na het ingeven van een bepaalde door u uitgegeven code door te verbinden: u zou dit een telefonische portier kunnen noemen. Deze telefonische portier is bijzonder handig voor klanten die een verhoogd serviceniveau bij u afnemen en u of uw storingsmedewerkers op ongebruikelijke tijden zouden moeten kunnen […]

Meegezonden nummer bij doorgeschakelde gesprekken

Vindt u het plezierig als inkomende gesprekken bij geen gehoor op kantoor worden doorgeschakeld naar uw mobiele telefoon of privenummer? Dan biedt VoiPnetwerk.com u de mogelijkheid om te kiezen welk nummer u ziet als een gesprek wordt doorgestuurd: · het nummer van de beller · het nummer dat de beller gebeld heeft (uw vaste nummer) […]