Tagarchief: bellen

Volg-mij / geavanceerde gespreksroutering (Follow-me)

Uw telefooncentrale bij VoiPnetwerk.com biedt geavanceerde mogelijkheden voor het routeren van inkomende gesprekken, ofwel het bepalen van de route die een inkomend gesprek volgt. Deze route kan op verschillende momenten van de dag of week anders verlopen. Zo kunt u tijdens werktijd een inkomend gesprek eerst op één toestel laten overgaan, bij geen gehoor (BGG) […]

Belroute / Hunt group (in volgorde rinkelen)

Om bellers snel te woord te staan kan het wenselijk zijn om een inkomend gesprek automatisch een bepaalde route te laten afleggen: als het gesprek niet wordt aangenomen (u bepaalt zelf na hoeveel tijd) wordt het doorgeschakeld naar een ander (intern of extern) nummer of naar de voicemail. Een dergelijke serie opvolgende acties, ook wel […]

Automatische receptionist of ‘slimme’ voicemail

De normale voicemail is een vaste welkomstbegroeting gevolgd door een inspreekmogelijkheid. Naast deze normale voicemail biedt de telefooncentrale VoiPnetwerk.com een slimme voicemail. De slimme voicemail (of Auto Attendant (AA)) biedt de mogelijkheid om het gesprek op basis van tijdfilters op een verschillende manier af te handelen. Middels één of meer elkaar opvolgende menu’s (bv. feestdagenfilter, […]

Meegezonden nummer bij doorgeschakelde gesprekken

Vindt u het plezierig als inkomende gesprekken bij geen gehoor op kantoor worden doorgeschakeld naar uw mobiele telefoon of privenummer? Dan biedt VoiPnetwerk.com u de mogelijkheid om te kiezen welk nummer u ziet als een gesprek wordt doorgestuurd: · het nummer van de beller · het nummer dat de beller gebeld heeft (uw vaste nummer) […]

Wat is VoIP?

VoiP staat voor Voice over Internet Protocol. Simpel gezegd betekent dit bellen over het internet. U belt niet meer via het traditionele (analoge) telefoonnetwerk van KPN, maar via het voipnetwerk. Dit maakt bellen stukken voordeliger en u hebt meer mogelijkheden, terwijl de kwaliteit vergelijkbaar is met ISDN! Snelkoppeling: wp.me/p3oCht-2

Wachtrijsysteem

Een schitterende functie die zowel de klantvriendelijkheid als de efficiency op uw kantoor ten goede zal komen is het wachtrij-systeem. Inkomende gesprekken worden door de automatische telefoniste aangenomen en doorgezet naar een wachtrij (met muziek / wachttoon / tekst) die één telefoon of een groep van telefoons bedient (uw ‘callcenter‘). U bepaalt zelf welk nummer […]