Tagarchief: belroute

Volg-mij / geavanceerde gespreksroutering (Follow-me)

Uw telefooncentrale bij VoiPnetwerk.com biedt geavanceerde mogelijkheden voor het routeren van inkomende gesprekken, ofwel het bepalen van de route die een inkomend gesprek volgt. Deze route kan op verschillende momenten van de dag of week anders verlopen. Zo kunt u tijdens werktijd een inkomend gesprek eerst op één toestel laten overgaan, bij geen gehoor (BGG) […]

Belroute / Hunt group (in volgorde rinkelen)

Om bellers snel te woord te staan kan het wenselijk zijn om een inkomend gesprek automatisch een bepaalde route te laten afleggen: als het gesprek niet wordt aangenomen (u bepaalt zelf na hoeveel tijd) wordt het doorgeschakeld naar een ander (intern of extern) nummer of naar de voicemail. Een dergelijke serie opvolgende acties, ook wel […]

Wachtrijsysteem

Een schitterende functie die zowel de klantvriendelijkheid als de efficiency op uw kantoor ten goede zal komen is het wachtrij-systeem. Inkomende gesprekken worden door de automatische telefoniste aangenomen en doorgezet naar een wachtrij (met muziek / wachttoon / tekst) die één telefoon of een groep van telefoons bedient (uw ‘callcenter‘). U bepaalt zelf welk nummer […]