De telefooncentrale voorziet in de mogelijkheid om klanten na het ingeven van een bepaalde door u uitgegeven code door te verbinden: u zou dit een telefonische portier kunnen noemen. Deze telefonische portier is bijzonder handig voor klanten die een verhoogd serviceniveau bij u afnemen en u of uw storingsmedewerkers op ongebruikelijke tijden zouden moeten kunnen bereiken.
Bijvoorbeeld:
u biedt uw klanten een ViP Support contract. Zij kunnen dan 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen met een storingsmonteur ingeval van problemen met producten en/of diensten die zij bij u afnemen. Klanten die geen ViP Support afnemen biedt u deze service niet. Als een klant buiten reguliere werktijden uw speciale servicenummer belt, kan hij na het invoeren van de door u uitgegeven supportcode worden doorverbonden. Klanten zonder ViP Support worden niet doorverbonden.
